Notre strategie RH en questions/réponses

Ce qui est le plus étonnant dans les 1ères heures passées dans l’entreprise, ce sont les dimensions. Tout y est impressionnant, l’espace central du siège, les open space, les espaces verts, les surfaces des unités de production, les longueurs de chaînes de fabrication… Ensuite viennent les chiffres et le vertige s’amplifie. Heureusement, cette découverte de l’entreprise est faite sous la bienveillante et permanente disponibilité des personnes qui vous accompagnent ou vous prennent en charge lors de votre parcours d’intégration. Très vite, on comprend que, malgré la nature hors normes de l’entreprise dans laquelle on vient d’arriver, l’individu, à commencer par soi nouvel arrivant, est au centre d’une attention réelle et sincère. Rapidement, on se sent intégré et partie prenante de la marche de l’entreprise.

Sur notre unité, nous tenons tout particulièrement à la bonne intégration d'un nouvel entrant. La règle est simple, un nouvel entrant bien intégré, est une personne qui sera rapidement autonome, sereine, et donc opérationnelle sur son poste !

Pour cela nous avons mis en place un système permettant d'aider à cette bonne intégration avec, au centre, des tuteurs qui sont des personnes de terrain formées pour accompagner les nouveaux. Bien entendu, il revient au manager de vérifier ensuite que tout s’est bien passé et d’accompagner la personne par des points réguliers.

Ce qui m'a le plus intéressée dans cette intégration, c'est d'avoir une approche produit, non pas au sens marketing de « diversité de l’offre client », mais au sens « production industrielle et logistique ». En effet, la découverte des usines et de la zone d'expédition permet de mesurer l'aval, c'est-à-dire la mise en production qui suit la démarche d'innovation produit.

C’est aussi un moment privilégié pour rencontrer les services - Communication, Infos Marché, Contrôle de Gestion, Commercial - qui travaillent avec le mien et qui ont à l’esprit la même démarche de satisfaction des consommateurs.

Enfin, cette intégration m'a permis d'appréhender l'envergure de mon poste en prenant conscience de toutes les relations entre services et du travail d'équipe transversal réalisé.

Mon intégration était très positive pour plusieurs raisons. Elle m’a permise de me présenter, ce qui a facilité les échanges par la suite, de connaître les différents interlocuteurs et leurs rôles, de me familiariser avec le fonctionnement global de Sodebo et celui de chaque site. J’ai toujours été très bien accueillie !

Comme je commençais en parallèle mes missions, j’ai pu échanger et travailler directement avec les personnes, gagnant ainsi du temps et de l’efficacité.

Il n’est jamais facile d’occuper un nouveau poste dans une nouvelle société. Mais avec mon parcours d’intégration, j’ai été rapidement mise en confiance, me permettant de prendre au mieux mes fonctions. J’ai également pu prendre conscience des valeurs de Sodebo, à savoir : le bien-être, le dynamisme et l’entre-aide.

Lors de l’intégration d’une personne dans mon unité, nous suivons une procédure particulière qui permet aux nouveaux arrivants de se sentir guidés et entourés lors de leur prise de poste.

Je dois pouvoir les renseigner sur les modes opératoires, les procédures et toutes les règles d’hygiène, de qualité et de sécurité propres au poste. En les accompagnant aussi lors de leurs pauses, je fais en sorte d’être la personne qui sert de référence et d’appui lors des 1ères journées de prise de poste.

Pour développer les compétences des nouveaux embauchés en production, nous avons mis en place un parcours de prise de poste en 3 phases. Dans la 1ère phase, la personne apprend à connaître son environnement et applique tout en étant accompagnée d’un référent. Ensuite, elle prend son poste en binôme et est formée si besoin. Enfin, elle vérifie avec son responsable que toutes les compétences du poste sont acquises et ils essayent ensemble d’améliorer ses points faibles et développer ses points forts.

Chez nous, il y a différents moyens de développer ses compétences, et ça commence dès la prise de poste : tutorat pour les opérateurs, parcours de prise de poste pour d’autres postes, afin de monter pas à pas en compétences.

Une fois en poste, nous proposons des formations complètes, portant à la fois sur des aspects techniques et relationnels : par exemple, les conducteurs de ligne, formés sur les machines, le sont aussi sur l’aspect communication et transmission d’informations.

La mobilité interne permet également de développer ses compétences. Elle peut être ponctuelle ou définitive, et parfois sur un poste totalement transversal. Je peux d’ailleurs en témoigner, puisqu’après un parcours en qualité et sur le système d’information, j’ai rejoint le service RH pour mettre à profit mon expérience…et continuer à développer mes compétences!

Sortant d'une école plutôt généraliste, Sodebo m'a proposé un parcours évolutif afin de faciliter mon intégration dans l'entreprise tout en s'imprégnant progressivement des valeurs de l'entreprise.

En effet, avant de prendre ma fonction d'acheteur, j'ai bénéficié d'une immersion complète en production, sur un poste de technicien qualité. Cette expérience m'a permis de me familiariser avec les contraintes du terrain et de mieux les appréhender par la suite. J'ai pu également porter un œil attentif à la qualité requise des produits que j'allais bientôt acheter...

Une fois en poste, j'ai bénéficié de formations de perfectionnement à la négociation, de l'expertise de mes collègues et d'une passation progressive des dossiers. Ces bases solides construites en interne m'ont aidé à évoluer aussi bien en interne qu'en externe pour mener au mieux mes missions.

Sur mon Unité, plusieurs contrats en alternance ont été signés ces dernières années. Dans des domaines techniques comme la production ou la maintenance, ce type de contrat est particulièrement intéressant car il permet de motiver le jeune en le faisant travailler sur du matériel industriel. Son accompagnement par un tuteur expérimenté lui permet alors d'appréhender le monde de l’entreprise de façon plus sereine. Le taux de réussite et d'intégration professionnelle jusqu'à un CDI est d’ailleurs excellent pour ce type de contrat!

J’ai déjà accueilli 2 apprentis de niveau BTS et quelques stagiaires en Bac Pro. A la rentrée, j’intègre un nouvel apprenti BTS, et même si je sais que ça prend du temps d’accompagner et de former, j’ai hâte de l’accueillir ! Il faut dire déjà que ça a toujours été une volonté forte de l’entreprise d’intégrer des jeunes, et dans un rapport gagnant-gagnant.

Mes apprentis et stagiaires n’ont jamais connu d’échec à leur examen… et j’avoue que cela nous flatte toujours un peu ! Je dis « nous » car mes gars participent autant que moi à la formation. Et puis, c’est toujours plaisant de proposer « une place » à la fin, quand on est tombé sur quelqu’un de motivé… Pour « les gars de la maintenance », former un jeune ce n’est que du bonheur!

J’ai intégré le service communication du groupe Sodebo en tant qu’assistant chargé de projet, dans le cadre de ma 5ème année en école de commerce. Dès mon arrivée dans le service, j’ai été considéré comme un véritable professionnel et j’ai pu y effectuer de nombreuses missions.

Peu sont les entreprises qui proposent autant de responsabilités sur des problématiques aussi riches que variées ; c’est en cela que réside tout l’intérêt d’intégrer une entreprise telle que Sodebo!

Au fur et à mesure des années, mon poste en production est devenu difficilement compatible avec mon handicap : un reclassement était donc nécessaire. Les RH m’ont proposé un bilan de compétences, et ont été à l’écoute de ce que je voulais faire ou non. Le service médical était également attentif à l’adéquation entre ce qu’on me proposait et mes éventuelles restrictions.

Avec ce bilan, la connaissance des postes par les RH et le soutien de mon responsable, j’ai pu évoluer vers ce nouveau poste administratif.

Un reclassement médical, ça ne se fait pas forcément du jour au lendemain, mais on ne nous oublie pas et c’est plutôt réconfortant!

Je travaille depuis plusieurs années avec le service médical sur les reclassements et nous allons régulièrement sur le terrain étudier l'adaptation des postes pour les personnes qui souffrent de problèmes physiques. De même, à la demande de certains responsables, j'organise et anime des groupes de travail ergonomie permettant l'amélioration de certains postes ou lignes de production.

Je travaille également avec le service médical et les Unités sur de la prévention, pour éviter que de nouvelles problématiques de santé ne surviennent. Par rapport à ça, mon rôle est de trouver des experts externes en ergonomie pour nous aider dans cette démarche et en assurer le lien avec l'interne.

Après plusieurs années d’exercice en service interentreprises, je peux affirmer que le poste de médecin du travail chez Sodebo présente beaucoup d’avantages pour tous. En effet, étant présent sur le site, je peux réagir rapidement pour les consultations comme pour les visites des lieux de travail, tout en restant disponible pour les 3 infirmières en cas d’urgence.

L’équipe participe à des actions variées en matière de prévention, de vaccination et de conseils de santé. Je travaille aussi sur une étude concernant les horaires postés et de nuit. Les résultats m’aideront à pouvoir présenter des propositions à la Direction, qui a toujours manifesté une volonté de dialogue et d’écoute auprès du service médical.

Depuis plusieurs années, nous avons un partenariat avec l’Institut Supérieur de Logistique et du Transport (ISLT) de Montaigu. J’ai d’ailleurs été le parrain de la promotion 2009 du cycle 2, qui forme de futurs responsables en logistique de distribution.

Lors de visites chez Sodebo, les étudiants ont pu approcher concrètement le fonctionnement d’un service logistique et d’une plateforme d’expédition de l’industrie agro-alimentaire. L’objectif était avant tout de leur donner des conseils pragmatiques basés sur l’expérience d’un métier en pleine croissance. Et qui sait si à l’avenir nos chemins logistiques ne se recroiseront pas à nouveau!

Mes activités de recrutement du personnel m’ont amenée à élargir peu à peu mon champ d’action. Aujourd'hui, il m’arrive régulièrement d’intervenir auprès d’un public scolaire lors d’événements divers : visites usines, portes ouvertes, interventions dans un collège ou lycée, forums emploi… Mon rôle est de présenter l’ensemble des métiers de Sodebo et d’échanger avec les élèves sur leur projet professionnel et leur connaissance du secteur agroalimentaire. J’espère aussi leur faire partager la passion des 2000 salariés qui travaillent chez nous… et pourquoi pas retrouver un jour un de ces élèves en entretien d’embauche!

J’organise pour ma part des visites scolaires. Cela consiste souvent en une présentation globale de l’entreprise et des métiers, et une visite d’usine. Mais il y a quelques variantes selon les demandes. Par exemple, à l’occasion de la semaine du goût, une classe de primaire a pu découvrir la fabrication de produits exotiques et terminer par une dégustation.

Il y a également un Lycée qui visite une usine tous les ans, et qui, en collaboration avec notre laboratoire d’analyses sensorielles, remplit un questionnaire de satisfaction lors d’une dégustation. La présentation des métiers permet d’ailleurs aux collégiens et lycéens de les aider dans le choix de leur future orientation. Toutes les retombées concernant ces visites sont donc très positives.

Nous avons organisé des sessions de recrutement par simulation sur des postes d’opérateurs de production : la sélection s’est faite, non pas sur cv, mais par des tests manuels de mise en situation, spécialement conçus par nos services pour Sodebo, permettant ainsi l’embauche d’une quinzaine de personnes ne connaissant pas l’agroalimentaire.

Dans le même esprit de rendre accessibles les entretiens de recrutement au plus grand nombre, Sodebo a été invité à un job dating, avec une vingtaine d’entretiens à la clé.